KPIs & Metriken
Vertriebskennzahlen und Messgrößen
26 Begriffe in dieser Kategorie
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Abschlussquote
Die Abschlussquote (englisch Close Rate oder Win Rate) gibt an, wie viel Prozent der qualifizierten Opportunities zu einem gewonnenen Deal werden. Sie ist eine der...
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ARR (Annual Recurring Revenue)
ARR (Annual Recurring Revenue) ist der annualisierte, wiederkehrende Umsatz eines Unternehmens — die Summe aller aktiven Abonnement-Einnahmen auf Jahresbasis. ARR ist die zentrale Wachstumsmetrik für...
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Average Deal Size
Average Deal Size (dt. durchschnittlicher Auftragswert) ist eine zentrale Vertriebskennzahl, die den durchschnittlichen Umsatzwert aller abgeschlossenen Deals in einem definierten Zeitraum misst. Sie zeigt, wie...
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CAC (Customer Acquisition Cost)
CAC (Customer Acquisition Cost) sind die durchschnittlichen Gesamtkosten, die anfallen, um einen neuen Kunden zu gewinnen – inklusive aller Marketing- und Vertriebskosten. Die Formel lautet...
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Churn Rate
Die Churn Rate (Abwanderungsrate) misst den Prozentsatz der Kunden oder des Umsatzes, der in einem bestimmten Zeitraum verloren geht. Im B2B-SaaS ist die Churn Rate...
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Conversion Rate
Die Conversion Rate misst den Prozentsatz der Personen, die eine gewünschte Aktion ausführen – vom Website-Besuch zum Lead, vom Lead zum Meeting, vom Meeting zum...
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Deckungsbeitrag
Der Deckungsbeitrag ist der Betrag, der nach Abzug der variablen Kosten vom Umsatz übrig bleibt und zur Deckung der Fixkosten und zum Gewinn beiträgt. Er...
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Kundenlebenszyklus
Der Kundenlebenszyklus beschreibt alle Phasen, die ein Kunde im Verhältnis zu einem Unternehmen durchläuft – von der ersten Wahrnehmung über den Kauf und die Nutzung...
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Kundenloyalität
Kundenloyalität ist die innere Verbundenheit eines Kunden mit einem Anbieter, die ihn freiwillig wiederkaufen und weiterempfehlen lässt – aus Überzeugung, nicht aus Zwang. Sie geht...
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Kundenpotenzial
Kundenpotenzial bezeichnet den noch nicht ausgeschöpften Umsatz- und Ertragsspielraum, den ein Kunde oder Markt über die aktuelle Geschäftsbeziehung hinaus bietet. Es zeigt, wo Wachstum möglich...
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Kundenwert
Der Kundenwert beschreibt, welchen wirtschaftlichen und strategischen Nutzen ein Kunde über die gesamte Geschäftsbeziehung für ein Unternehmen hat. Er umfasst nicht nur den direkten Umsatz,...
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Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit beschreibt, wie gut ein Produkt oder eine Dienstleistung die Erwartungen eines Kunden erfüllt oder übertrifft. Sie entsteht aus dem Abgleich zwischen Erwartung und tatsächlicher...
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LTV (Customer Lifetime Value)
LTV (Customer Lifetime Value) ist der Gesamtumsatz, den ein Kunde über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung generiert. Im B2B-Vertrieb ist der LTV die Gegenseite zum...
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Marktanteil
Der Marktanteil gibt an, welchen Anteil ein Unternehmen am gesamten Umsatz oder Absatz eines Marktes hält. Er zeigt die Position im Wettbewerb und dient als...
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MRR (Monthly Recurring Revenue)
MRR (Monthly Recurring Revenue) ist der monatlich wiederkehrende Umsatz eines Unternehmens — die Summe aller aktiven Abonnement-Einnahmen auf Monatsbasis. MRR ist die operative Steuerungsmetrik für...
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Net Promoter Score (NPS)
Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Kennzahl zur Messung der Kundenloyalität und -zufriedenheit. Er basiert auf einer einzigen Frage — „Wie wahrscheinlich ist es,...
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Net Revenue Retention (NRR)
Net Revenue Retention (NRR) misst, wie sich der Umsatz mit bestehenden Kunden über einen Zeitraum entwickelt – inklusive Erweiterungen durch Upselling und Cross-Selling, abzüglich Kündigungen...
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PQL (Product Qualified Lead)
Ein PQL (Product Qualified Lead) ist ein Lead, der seine Kaufbereitschaft durch tatsächliche Produktnutzung nachgewiesen hat – etwa in einer Testphase oder Freemium-Version. Statt Marketing-Signalen...
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ROI im Vertrieb
ROI im Vertrieb (Return on Investment) misst das Verhältnis zwischen dem Gewinn aus einer Vertriebsinvestition und den Kosten dieser Investition. Er beantwortet die Frage, ob...
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Sales Forecast
Ein Sales Forecast ist die Prognose des erwarteten Umsatzes für einen definierten Zeitraum – basierend auf der aktuellen Pipeline, historischen Daten und der Einschätzung des...
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Sales Velocity
Sales Velocity misst die Geschwindigkeit, mit der ein Unternehmen Umsatz generiert. Die Kennzahl kombiniert vier Variablen — Anzahl der Opportunities, durchschnittlicher Deal-Wert, Win Rate und...
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Total Cost of Ownership (TCO)
Total Cost of Ownership (TCO) bezeichnet die Gesamtkosten, die ein Produkt oder eine Lösung über ihren gesamten Lebenszyklus verursacht – nicht nur den Anschaffungspreis, sondern...
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Vertriebscontrolling
Vertriebscontrolling ist die systematische Planung, Steuerung und Kontrolle aller vertriebsrelevanten Aktivitäten und Ergebnisse mithilfe von Kennzahlen (KPIs). Es macht Vertriebsleistung messbar, identifiziert Engpässe und liefert...
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Vertriebskennzahlen
Vertriebskennzahlen (Sales KPIs) sind messbare Metriken, die den Erfolg und die Effizienz von Vertriebsaktivitäten quantifizieren. Sie ermöglichen datenbasierte Entscheidungen, zeigen Engpässe im Vertriebsprozess auf und...
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Wiederkaufrate
Die Wiederkaufrate misst den Anteil der Kunden, die nach einem ersten Kauf erneut kaufen. Sie zeigt, wie gut ein Unternehmen Kunden zum Wiederkommen bewegt, und...
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Win Rate
Die Win Rate ist der Prozentsatz der Opportunities in der Sales Pipeline, die zu einem Abschluss (Closed Won) führen. Sie ist die ultimative Effizienz-Metrik für...
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