Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen

Die Vertriebswikinger
Eine Marke von Vertrieb Bangert
Inhaber: Patrick Bangert
Kurhessenstr. 11, 35216 Biedenkopf
USt-IdNr.: DE340916602

(nachfolgend „Anbieter") und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber").

(2) Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen, Software-Produkte (SaaS), physische und digitale Produkte sowie Beratungs- und Trainingsleistungen des Anbieters.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(4) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB) als auch gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB), soweit nicht ausdrücklich abweichende Regelungen getroffen werden.

(1) Der Anbieter erbringt seine Leistungen vorrangig im B2B-Bereich (Business-to-Business) für Unternehmen im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz).

(2) Produkte im Online-Shop (insbesondere Bücher und Workbooks) können auch von Verbrauchern erworben werden. In diesem Fall gelten ergänzend die besonderen Bestimmungen für Verbraucher in § 13 dieser AGB.

(3) Der Auftraggeber sichert zu, bei Abschluss eines Vertrages über Dienstleistungen in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln (Unternehmereigenschaft).

(1) Der Anbieter erbringt folgende Leistungen:

• B2B-Kaltakquise & Warmakquise: Telefonische, schriftliche und digitale Neukundengewinnung, Generierung qualifizierter Entscheider-Termine
• Closing / Abschluss-Service: Durchführung von Verkaufsgesprächen, Hybrid-Modelle und Live-Begleitung
• Vertriebsberatung: Strategische Beratung zur Vertriebsoptimierung und Prozessverbesserung
• Vertriebstraining: Schulungen, Workshops und Trainingsprogramme für Vertriebsteams
• Vertriebsanalyse (Battle Report): KI-gestützte Analyse von Vertriebsprozessen mit individuellem Ergebnisbericht
• Vertriebsautomatisierung: Implementierung und Optimierung KI-gestützter Vertriebsprozesse
• Software-Produkte: Bereitstellung und Betrieb von SaaS-Lösungen (FinalPro, Talktrix)
• Physische & digitale Produkte: Vertrieb von Fachbüchern und Workbooks über den Online-Shop

(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder dem individuellen Dienstleistungsvertrag.

(1) Dienstleistungen: Ein Vertrag kommt durch die Unterzeichnung eines individuellen Dienstleistungsvertrages oder durch schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

(2) Online-Shop: Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum). Der Auftraggeber gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt mit der Versendung der Auftragsbestätigung per E-Mail oder der Lieferung der Ware zustande.

(3) SaaS-Produkte: Der Vertrag über die Nutzung von Software-Produkten kommt durch Abschluss eines gesonderten SaaS-Vertrages oder durch Freischaltung des Zugangs nach Auftragsbestätigung zustande.

(4) Kostenlose Erstgespräche: Die Buchung eines kostenlosen Strategiegesprächs (z. B. über Calendly) stellt keinen Vertragsschluss über eine entgeltliche Leistung dar. Ein Vertrag kommt erst durch die gesonderte schriftliche Beauftragung zustande.

(1) Der Anbieter erbringt die Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen unter Einsatz marktüblicher Methoden und Werkzeuge. Die Leistung wird als Dienstleistung geschuldet (§ 611 BGB). Ein bestimmter Erfolg (insbesondere eine bestimmte Anzahl von Terminen, Abschlüssen oder Umsatzsteigerungen) wird nicht garantiert, sofern im individuellen Vertrag nichts anderes vereinbart ist.

(2) Kaltakquise & Terminakquise: Der Anbieter übernimmt die telefonische und/oder digitale Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden des Auftraggebers. Der Anbieter agiert dabei stets im Namen und Auftrag des Auftraggebers. Die Qualität und Qualifizierung der Termine orientiert sich an den gemeinsam definierten Kriterien (ICP – Ideal Customer Profile).

(3) Closing / Abschluss-Service: Der Anbieter kann auf Basis einer gesonderten Vereinbarung die Durchführung von Verkaufsgesprächen übernehmen. Provisionsbasierte Vergütungsmodelle werden im individuellen Vertrag festgehalten.

(4) Training & Beratung: Schulungsinhalte und -termine werden individuell vereinbart. Der Anbieter stellt die erforderlichen Schulungsunterlagen bereit. Der Auftraggeber sorgt für geeignete Räumlichkeiten und die Teilnahme der vorgesehenen Mitarbeiter.

(5) Vertriebsanalyse: Der kostenlose Quick Check stellt eine unverbindliche Einschätzung dar. Die kostenpflichtige Premium-Analyse (Battle Report) umfasst eine detaillierte Auswertung inkl. Ergebnisbericht und Strategiegespräch. Der Umfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

(1) Für die Software-Produkte FinalPro und Talktrix gelten die nachfolgenden Bestimmungen, sofern im individuellen SaaS-Vertrag nichts anderes vereinbart ist.

(2) Bereitstellung: Der Anbieter stellt die Software als Cloud-Lösung (Software as a Service) auf Servern innerhalb der Europäischen Union bereit. Der Auftraggeber erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragslaufzeit.

(3) Verfügbarkeit: Der Anbieter ist bemüht, eine Verfügbarkeit der Software von 99 % im Jahresmittel zu gewährleisten. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt und außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt. Wartungszeiten sind von der Verfügbarkeitsberechnung ausgenommen.

(4) Datensicherheit: Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt DSGVO-konform auf EU-Servern. Sofern erforderlich, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

(5) Updates: Der Anbieter ist berechtigt, die Software weiterzuentwickeln und Aktualisierungen durchzuführen, sofern der vertraglich vereinbarte Funktionsumfang nicht wesentlich eingeschränkt wird.

(6) Beta-Produkte: Produkte in der Beta-Phase (z. B. Talktrix) werden im aktuellen Entwicklungsstand bereitgestellt. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die vollständige Funktionsfähigkeit und behält sich Änderungen am Leistungsumfang vor.

(1) Im Online-Shop des Anbieters können physische Produkte (insbesondere Bücher und Workbooks) erworben werden.

(2) Lieferung: Die Lieferung erfolgt an die vom Auftraggeber angegebene Lieferadresse. Lieferzeiten werden im Bestellprozess oder in der Auftragsbestätigung angegeben und sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.

(3) Versandkosten: Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

(4) Gefahrübergang: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern mit der Übergabe an den Kunden, bei Unternehmern mit der Übergabe an den Spediteur oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.

(5) Eigentumsvorbehalt: Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

(1) Digitale Produkte (z. B. PDF-Workbooks, Leseproben, digitale Trainingsunterlagen) werden nach Zahlungseingang per Download-Link oder E-Mail bereitgestellt.

(2) Der Auftraggeber erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen bzw. unternehmensinternen Gebrauch. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters ist untersagt.

(3) Der Anbieter gewährleistet die Funktionsfähigkeit der digitalen Produkte in den gängigen Standardformaten (PDF, etc.) zum Zeitpunkt der Bereitstellung.

(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR). Preise für Dienstleistungen gegenüber Unternehmern verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Im Online-Shop sind die Preise für Endverbraucher inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Dienstleistungen: Die Vergütung ergibt sich aus dem individuellen Vertrag. Einmalige Setup-Gebühren sind bei Vertragsschluss fällig. Laufende Vergütungen sind, sofern nicht anders vereinbart, monatlich im Voraus zu zahlen.

(3) Stundenbasierte Leistungen: Bei Abrechnung auf Stundenbasis erfolgt die Rechnungsstellung monatlich auf Grundlage der geleisteten Stunden. Stundenberichte werden dem Auftraggeber auf Wunsch zur Verfügung gestellt.

(4) Zahlungsfrist: Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen, sofern nicht individuell anders vereinbart.

(5) Online-Shop: Die Bezahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.

(6) Verzug: Kommt der Auftraggeber in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen (§ 288 BGB). Gegenüber Unternehmern beträgt der Verzugszins 9 Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.

(7) Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverzug laufende Dienstleistungen oder den Zugang zu SaaS-Produkten nach vorheriger Mahnung und Fristsetzung vorübergehend auszusetzen.

(1) Die Vertragslaufzeit für Dienstleistungen und SaaS-Produkte ergibt sich aus dem individuellen Vertrag.

(2) Sofern nicht anders vereinbart, verlängert sich der Vertrag automatisch um die ursprünglich vereinbarte Laufzeit, wenn er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt wird.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• der Auftraggeber trotz Mahnung mit der Zahlung von mehr als zwei Monatsbeträgen in Verzug ist,
• ein Insolvenzverfahren über das Vermögen einer Vertragspartei eröffnet oder die Eröffnung mangels Masse abgelehnt wird,
• eine Vertragspartei wesentliche Vertragspflichten wiederholt oder schwerwiegend verletzt.

(4) Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).

(5) Einmalige Leistungen (z. B. Trainings, Vertriebsanalysen, Produkte) unterliegen keiner Vertragslaufzeit. Nach durchgeführter Leistung bzw. Lieferung ist der Vertrag erfüllt.

(1) Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Durchführung der Leistung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.

(2) Bei Akquise-Dienstleistungen umfasst dies insbesondere:

• Ideal Customer Profile (ICP) und Buyer Personas,
• Produktunterlagen, Preislisten und USPs,
• CRM-Zugänge und technische Anbindungen,
• rechtzeitige Rückmeldung zu Terminwahrnehmung und -qualität.

(3) Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht oder nicht rechtzeitig nach und entsteht dadurch ein Leistungsverzug, so ist der Anbieter von seiner Leistungspflicht für die Dauer der Verzögerung frei. Der Vergütungsanspruch bleibt hiervon unberührt.

(4) Der Auftraggeber stellt sicher, dass die vom Anbieter in seinem Auftrag durchgeführten Akquise- und Vertriebstätigkeiten den geltenden gesetzlichen Vorschriften (insbesondere UWG, DSGVO, TKG) entsprechen. Der Auftraggeber haftet für die Rechtmäßigkeit der Kontaktaufnahme mit den von ihm benannten Zielkontakten.

(1) Beide Vertragsparteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhaltenen vertraulichen Informationen (insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Kundendaten, Preiskonditionen und Strategien) vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

(2) Diese Vertraulichkeitsverpflichtung gilt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.

(3) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters und unter Beachtung der DSGVO sowie des BDSG.

(4) Sofern der Anbieter im Auftrag des Auftraggebers personenbezogene Daten verarbeitet, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

(1) Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten (z. B. PDF-Downloads), wenn mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

(3) Für B2B-Verträge über Dienstleistungen besteht kein Widerrufsrecht, da der Auftraggeber in Ausübung seiner gewerblichen Tätigkeit handelt (§ 312 Abs. 1 BGB).

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder ausgefallene Produktion ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

(4) Gewährleistung für Waren: Für physische Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Lieferung. Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten.

(5) Gewährleistung für Dienstleistungen: Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Mängelansprüche setzen eine unverzügliche schriftliche Mängelanzeige voraus.

(6) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen und Mitarbeiter des Anbieters.

(1) Alle vom Anbieter erstellten Konzepte, Strategien, Trainingsunterlagen, Analysen, Skripte und sonstigen Arbeitsergebnisse sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Der Auftraggeber erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck. Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder anderweitige Verwertung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

(3) Das Nutzungsrecht wird erst mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung eingeräumt.

(4) Die Marken „Die Vertriebswikinger", „Battle Report", „The Way of the Viking", „FinalPro" und „Talktrix" sowie alle zugehörigen Logos und Grafiken sind Eigentum des Anbieters und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet werden.

(1) Keine Vertragspartei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Vertragspflichten, soweit die Nichterfüllung oder Verzögerung auf höherer Gewalt beruht.

(2) Als höhere Gewalt gelten insbesondere: Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Kriege, Cyberangriffe oder der Ausfall wesentlicher Infrastruktur (Internet, Telekommunikation, Stromversorgung).

(3) Die betroffene Vertragspartei wird die andere Partei unverzüglich über den Eintritt eines Falles höherer Gewalt informieren und zumutbare Anstrengungen unternehmen, die Auswirkungen zu minimieren.

(1) Anwendbares Recht: Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaates eingeschränkt werden.

(2) Gerichtsstand: Sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Biedenkopf. Der Anbieter ist jedoch berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Auftraggebers zu klagen.

(3) Schriftformerfordernis: Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie Nebenabreden bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel.

(4) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(5) Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.